Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Účinné od: 11. 8. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla nákupu digitálních produktů prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.denikvztahu.com.

Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

ePublify Dawid Filak
ul. Walentego Roździeńskiego 10
41-408 Mysłowice
Polsko

NIP: 2220932474
E-mail: denikvztahu@gmail.com

Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem.

Zákazníkem může být spotřebitel nebo jiná fyzická či právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře smlouvu s prodávajícím.

2. Digitální produkty

Internetový obchod nabízí výhradně digitální produkty, zejména elektronické knihy, hry, pracovní materiály a další soubory ve formátu PDF nebo jiném digitálním formátu.

Žádné fyzické zboží není zákazníkovi zasíláno.

Informace o obsahu, formátu, způsobu použití a případných technických požadavcích jsou uvedeny na stránce konkrétního produktu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník si vybere produkt, přidá jej do košíku a pokračuje k dokončení objednávky.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat zadané údaje, vybrané produkty a celkovou cenu.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit uvedenou cenu.

Po dokončení objednávky obdrží zákazník elektronické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

Smlouva je uzavřena elektronicky a její obsah tvoří zejména objednávka, informace uvedené u produktu a tyto obchodní podmínky.

4. Ceny a platba

Aktuální cena digitálního produktu je vždy uvedena na jeho produktové stránce.

Celková částka k úhradě je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky.

Protože se jedná o digitální produkty, nejsou účtovány žádné náklady na fyzickou dopravu.

Platbu lze provést prostřednictvím platebních metod dostupných v internetovém obchodě v okamžiku objednávky.

Prodávající může využívat externí poskytovatele platebních služeb. Použití konkrétní platební metody se může řídit rovněž podmínkami jejího poskytovatele.

5. Dodání digitálního produktu

Zakoupený digitální produkt je zákazníkovi zpřístupněn elektronicky.

Přístup může být poskytnut zejména:

  • prostřednictvím odkazu ke stažení po dokončení objednávky,

  • prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mail zákazníka,

  • jiným elektronickým způsobem uvedeným při objednávce.

Pokud je pro dokončení objednávky vyžadováno potvrzení platby, digitální obsah může být zpřístupněn až po jejím úspěšném přijetí nebo potvrzení.

Zákazník odpovídá za uvedení správné e-mailové adresy.

Pokud zákazník produkt neobdrží nebo má problém se stažením souboru, může kontaktovat prodávajícího na adrese denikvztahu@gmail.com.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku za běžných okolností právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může toto právo zaniknout poté, co bylo zahájeno plnění před uplynutím 14denní lhůty, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil s okamžitým dodáním digitálního obsahu a zároveň vzal na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení od smlouvy nebyly splněny, zůstávají spotřebiteli jeho práva zachována.

Tímto ustanovením nejsou omezena práva spotřebitele v případě vadného, nefunkčního nebo objednávce neodpovídajícího digitálního obsahu.

7. Reklamace digitálního obsahu

Prodávající odpovídá za to, že dodaný digitální obsah odpovídá smlouvě a popisu uvedenému při jeho zakoupení.

Zákazník může reklamaci uplatnit zejména v případě, že:

  • obdržel jiný produkt, než který si objednal,

  • soubor nelze z důvodu chyby na straně prodávajícího stáhnout,

  • dodaný soubor je poškozený nebo jej nelze běžným způsobem otevřít,

  • digitální obsah neodpovídá tomu, co bylo uvedeno v objednávce.

Reklamaci lze zaslat na:

denikvztahu@gmail.com

Zákazník by měl uvést číslo objednávky, e-mail použitý při nákupu a stručný popis problému.

Prodávající vyřídí reklamaci v souladu s příslušnými právními předpisy a podle povahy problému může zejména znovu zpřístupnit správný soubor, odstranit vadu, nabídnout přiměřené řešení nebo vrátit příslušnou částku, pokud pro to budou splněny zákonné podmínky.

8. Licence a autorská práva

Zakoupením digitálního produktu zákazník nezískává autorská práva k produktu.

Zákazník získává nevýhradní oprávnění používat zakoupený produkt pro vlastní osobní potřebu.

Zákazník může digitální soubor stáhnout, uložit a vytisknout pro vlastní použití. V případě společenských nebo detektivních her může zakoupený materiál používat společně s osobami, se kterými danou hru hraje.

Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno zejména:

  • digitální produkt dále prodávat,

  • zveřejňovat celý produkt nebo jeho podstatnou část na internetu,

  • poskytovat kopie produktu dalším osobám za účelem jejich samostatného použití,

  • nahrávat produkt na webové stránky, sociální sítě, úložiště nebo jiné platformy určené ke sdílení souborů,

  • upravovat produkt za účelem jeho dalšího prodeje nebo distribuce,

  • používat produkt ke komerčnímu šíření.

Porušení těchto pravidel může představovat porušení autorských práv.

9. Odpovědnost zákazníka

Zákazník je povinen zajistit si zařízení a software umožňující otevření zakoupeného digitálního produktu.

Prodávající neodpovídá za problémy způsobené zařízením, softwarem, internetovým připojením nebo nastavením zákazníka, pokud byl dodaný soubor funkční a odpovídal informacím uvedeným při nákupu.

Toto ustanovení nijak neomezuje zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady digitálního obsahu.

10. Osobní údaje

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem realizace objednávek, plateb, dodání digitálních produktů, komunikace se zákazníky a plnění zákonných povinností prodávajícího.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů internetového obchodu.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Prodávající a zákazník se nejprve pokusí případný spor vyřešit vzájemnou komunikací.

Zákazník může prodávajícího kontaktovat na:

denikvztahu@gmail.com

V případě spotřebitelského sporu může spotřebitel využít také možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Pro místo podnikání prodávajícího je příslušný:

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach
ul. Brata Alberta 4
40-020 Katowice
Polsko

U přeshraničních spotřebitelských sporů v rámci Evropské unie může spotřebitel využít také pomoc příslušného Evropského spotřebitelského centra.

12. Rozhodné právo

Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právem Polské republiky.

Pokud je zákazníkem spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiné zemi Evropské unie a prodávající svou činnost na tuto zemi zaměřuje, tato volba práva spotřebitele nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště.

13. Změny obchodních podmínek

Prodávající může tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu aktualizovat, zejména v případě změn právních předpisů, způsobu prodeje nebo fungování internetového obchodu.

Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

14. Závěrečná ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

Kontaktní údaje prodávajícího:

ePublify Dawid Filak
ul. Walentego Roździeńskiego 10
41-408 Mysłowice
Polsko

NIP: 2220932474
E-mail: denikvztahu@gmail.com
Internetový obchod: www.denikvztahu.com