Zásady vrácení peněz

Všechny produkty nabízené v našem obchodě jsou digitální produkty ve formátu PDF. Žádný fyzický produkt není zasílán.

Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn po dokončení objednávky.

U digitálního obsahu zpřístupněného před uplynutím 14denní lhůty může zákazník ztratit právo na odstoupení od smlouvy pouze za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

Po řádném zpřístupnění digitálního produktu proto neposkytujeme vrácení peněz pouze z důvodu změny názoru zákazníka, pokud byly splněny zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz nebo nápravu řešíme zejména v případech, kdy:

• zákazník zaplatil za stejnou objednávku vícekrát,
• obdržel jiný soubor, než si objednal,
• soubor nelze kvůli technické chybě na naší straně otevřít nebo stáhnout,
• dodaný digitální obsah neodpovídá objednávce nebo je vadný.

V případě problému nás kontaktujte na:

E-mail: denikvztahu@gmail.com

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky a stručný popis problému.